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Proposta de valor diferenciada apoiada em um amplo portfólio de serviços

NOSSA ABORDAGEM CONSULTIVA

A Conceptus tem como princípio a certeza de que tudo está interconectado de alguma forma dentro de uma organização, e que essas conexões são fortemente dependentes da maneira como os processos estão desenhados e implementados, como a tecnologia suporta a sua execução e de como as pessoas contribuem (de forma direta ou indireta) para os resultados de desempenho desses processos.

 

Além disso, todas as iniciativas tomadas por uma empresa a partir de sua estratégia de negócio necessariamente geram/modificam produtos ou, na maioria dos casos, serviços que são prestados entre as suas várias áreas e/ou para seus clientes externos.  E como sabemos, os clientes somente percebem o valor de qualquer serviço entregue se ele satisfaz as suas expectativas em termos de utilidade e garantia, assim como de seus resultados (não somente financeiros, mas também nas perspectivas social, ambiental e cultural das empresas e de seus ecossistemas).

 

Com base nessas premissas ,a Conceptus criou o seu modelo Watchtower, uma abordagem metodológica para suas iniciativas de consultoria que visa maximizar a percepção de valor dos clientes na entrega de serviços novos ou modificados no contexto de sua organização.

Figura Conceptus Watchtower-V02.png

Este modelo propõe que seja criada, em algum momento, uma estrutura de "torre de vigia", que tenha visão de 360 graus sobre a organização, buscando observar as interações entre os processos, as pessoas e a tecnologia no âmbito de todo o ecossistema no qual ela está envolvida, e que possa atuar como um "trusted advisor" para as decisões sobre as iniciativas de melhoria, transformação e inovação de serviços/produtos a serem tomadas a partir da estratégia.

 

A nossa abordagem consultiva para a condução dessas iniciativas está baseada em uma metodologia* com 5 etapas, cada uma delas composta por atividades do nosso portfólio de serviços**:

*   A abordagem Conceptus Watchtower tem forte inspiração no ciclo de vida de serviços da ITIL V3.
**   O portfólio de serviços da Conceptus abrange serviços próprios e de seus parceiros de negócio.

NOSSO PORTFÓLIO DE SERVIÇOS

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Governança e Gestão de Tecnologias

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Melhoria da Eficiência Organizacional

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Iniciativas de Apoio à Inovação

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Transferência de Conhecimento

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Desenvolvimento Pessoal e Profissional

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